Pressemeldung vom 1. September 2009
Versicherungsnehmer bestätigen gute Qualität bei der Behebung
von Gebäudeschäden durch Allianz Handwerker Services.
Seit diesem Jahr ist der Allianz Handwerker Service (AHS) TÜV zertifiziert. TÜV Saarland befragte 10.001 Versicherungsnehmer bezüglich Ihrer Kundenzufriedenheit. Anhand verschiedener Kriterien wie z.B. der Qualität der Handwerksleistung, Dauer der Schadenbehebung, Schnelligkeit der Reaktion bewerteten 1.164 Personen die Leistungserbringung von AHS nach Schulnoten (1 bis 5).
Die befragten Personen hatten alle im Jahr 2008 einen Versicherungsschaden, der von AHS behoben wurde. Die Ergebnisse wurden mit dem „TÜV Service tested“-Siegel offiziell von unabhängiger Stelle mit der Note 1,89 zertifiziert und bestätigt.
Als zweite Kennzahl wurde der Net Promoter Score (NPS) abgefragt. Die Weiterempfehlungsbereitschaft der Versicherungsnehmer liegt bei 54,8 Prozent - bei einer möglichen Skala von –100 bis +100 Prozent.
Geschäftsführer Norbert Bierbaum-Hillejan kommentiert die Zertifizierung: „Der Ausbau unseres Geschäfts mit Versicherungen und die Gewinnung neuer Kunden in der
Immobilienwirtschaft sind unsere zwei wichtigsten Vorhaben für 2009. Mit dem sehr guten NPS-Wert und dem „TÜV-Service tested“-Siegel haben wir zwei unabhängig bestätigte Verkaufsargumente in der Hand, die uns bei der Zielerreichung helfen werden.“
KONTAKT
Allianz Handwerker Services GmbH
Franziska Fischer
Telefon: 089-20801 1213
E-Mail: franziska.fischer@allianz-services.de
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Allianz Handwerker Services (AHS) ist der Spezialist für Schadenmanagement, Naturalersatz und technisches Gebäudemanagement. Als Partner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft übernimmt AHS die komplette Abwicklung und Gewährleistung. Dank eines bundesweiten Netzwerkes an qualifizierten Handwerkspartnern über alle Gewerke ist AHS flächendeckend im Einsatz.
AHS ist TÜV-zertifiziert. Mit dem "TÜV Service tested"- Siegel des TÜV Saarland wurde die hohe Kundenzufriedenheit von unabhängiger Stelle geprüft und bestätigt.
AHS ist eine Tochter der Allianz Versicherungs-AG und der STRABAG Property and Facility Services GmbH (vormals DeTeImmobilien).